So erreichen Sie uns!

Bei allen Fragen rund um das Produktsortiment, die Bestellung, Bezahlung oder bei Detailfragen zu unseren digitalen Produkten/Webseiten stehen Ihnen unsere speziellen Teams im Kundenservice gerne zur Verfügung. Wählen Sie eine der folgenden Themenbereiche um Kontaktdaten und Informationen zu möglichen Fragen, die Ihnen das Team beantworten kann, einzusehen.

 

Haben Sie darüber hinaus Fragen oder Anregungen?

Nutzen Sie einfach unser Kontaktformular, um uns Ihr Feedback zu schicken.

 

Zu welchem Bereich benötigen Sie Hilfe?

Bitte wählen Sie eine der oben genannten Optionen, um mehr Informationen zu erhalten.

Sie haben Fragen zu unseren Produkten:

  • Buchsortiment: Welches Produkt ist für meinen Zweck passend?
  • Inhalte der Bücher: Welchen Umfang haben unsere Buchprodukte?
  • uvm.

Bitte beachten Sie auch unsere FAQ, in der wir einige Fragen und Antworten zu unserem Produktsortiment zusammengestellt haben.

Kontakt:

0811/ 121123-70
insidesales@pearson.de

Sie haben Fragen zur Bestellung?

  • Wurde die Bestellung schon bearbeitet?
  • Sie haben eine Teillieferung erhalten und möchten wissen, wann Sie den Rest erhalten?
  • Sie möchten eine Bestellung stornieren oder den Umfang ändern?
  • Sie möchten das Abo pausieren, kündigen oder die Liefermodalitäten ändern?
  • Sie möchten Ihr digitales Abo kündigen?
  • Sie haben eine falsche Lieferung erhalten oder möchten etwas umtauschen?

Bitte beachten Sie auch unsere häufigen Fragen & Antworten zu Umtausch / Rücksendung Widerrufsrecht und zu den Lieferbedingungen sowie unseren Bestellmöglichkeiten.

Kontakt:

0811/ 121123-70
0811/ 121123-79
info@pearson.de
 Sie erreichen uns Montag bis Donnerstag von 8.00 - 18.00 Uhr und Freitag von 8.00-17.00 Uhr.


Sie haben Fragen zu Rechnung und Zahlung:

  • Rechnung: Sie haben Fragen zum Rechnungsbetrag oder der Zahlweise?
  • Zahlung: Fragen zum Abbuchungszeitpunkt, Probleme beim Zahlvorgang?
  • Mahnungen: Sie haben eine Mahnung erhalten und benötigen weitere Informationen?
  • Kontoausgleich: Sie haben eine Rechnung gefunden und möchten wissen, ob der Betrag schon beglichen wurde?
  • uvm.

Bitte beachten Sie auch unsere häufigen Fragen & Antworten zu den Zahlungsbedingungen.

Hinweis zu Rechnungskopien: Bei Aufträgen die über unseren Webshop erfasst wurden, können Sie die Rechnungen bei den Auftragsdaten in Ihrem Kundenkonto als PDF herunterladen. Unser Kundenservice erstellt Ihnen auf Anfrage hin aber weiterhin gerne eine Rechnungskopie.

0811/ 121123-70
0811/ 121123-79
info@pearson.de 
Sie erreichen uns Montag bis Donnerstag von 8.00-18.00 Uhr und Freitag von 8.00-17.00 Uhr.

Rückfragen zu Mahnungen/Rechnungen vor dem 01.07.
0811/60004-313
debitoren@pearson.com

Sie haben technische Fragen zu unserer Webseite oder zu unseren digitalen Produkten:

  • Sie haben Ihre Zugangsdaten für unsere Webseite vergessen?
    Bitte beachten Sie auch das
    Passwort vergessen-Formular.
  • Sie benötigen Hilfe beim Kauf, Abruf oder Nutzung Ihrer eBooks?
  • Sie suchen Hilfe bei der Nutzung von STARK digital? Für Fragen zur Rechnung, Kündigung bitte hier nachsehen.
  • Sie möchten ein eBook online nutzen und benötigen Hilfe bei der Registrierung und dem Zugriff?
  • Sie können die Lernvideos mit Ihrem Smartphone/PC nicht abrufen?
  • Sie haben ein Online-Prüfungstraining/Active Book als Teil Ihres Buches gekauft und benötigen Hilfe bei der Registrierung und Nutzung?
  • Sie haben Probleme beim Abruf der gebundelten Downloads zu Buchprodukten von Beruf&Karriere?
  • uvm.

Bitte beachten Sie auch unsere häufigen Fragen & Antworten zu den Themen STARK digital, eBooks und Zugangsdaten/Registrierung.

Kontakt:

Deutschland: +49 (0) 811/ 121123-70
Österreich: +43 (0) 1206092498
Schweiz: +41 (0) 445111240
Webformular öffnen

 
Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 8.00 - 18.00 Uhr.

Außerhalb unserer Geschäftszeiten bitte einfach auf dem Anrufbeantworter Ihre Frage mit Angaben zum Produkt, sowie Namen, Telefonnummer und E-Mailadresse hinterlassen.

Kontaktformular

* Pflichtfelder