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21 Tage Rückgaberecht

Lehrer, Schulen und Privatkunden erhalten alle unsere Produkte 21 Tage unverbindlich zur Ansicht mit Rückgaberecht. Damit geht der STARK Verlag über das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen hinaus. In dieser Frist können Sie ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag widerrufen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder eine schriftliche Nachricht an unseren Kundenservice. Beschädigte Ware kann nicht zurückgenommen werden. Ausgenommen von der Rückgabe sind nur digitale Daten.


Rücksendung

Rücksendungen müssen innerhalb von 21 Tagen in der Originalverpackung beim Verlag eingehen. Nach diesem Zeitpunkt bedarf es einer Genehmigung der Rücksendung durch unseren Kundenservice. Bitte legen Sie unbedingt die Rechnung bei. Handelt es sich um eine Teilrücksendung, legen Sie bitte die Rechnuungskopie bei. Beschädigte Ware kann nicht zurückgenommen werden.

Die Retoure senden Sie an:
KNO VA, Pearson Deutschland/STARK
Remittendenabteilung VA
c/o KNV Logistik
Ferdinand-Jühlke-Str. 15
99095 Erfurt

 

Rückporto

Rücksendungen müssen ausreichend frankiert werden. Bitte haben Sie Verständnis, dass unfreie Sendungen, die nicht von unserem Kundenservice genehmigt wurden, nicht angenommen werden können. Bei allen weiteren Fragen wenden Sie sich bitte vor der Rücksendung an unseren Kundenservice.

 

Gewährleistung

Die Gewährleistung folgt den gesetzlichen Bestimmungen. Reklamationen und sonstige Beanstandungen wegen offensichtlicher Fehler müssen unverzüglich innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Ware unter Vorlage der Rechnung erfolgen. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Kundenservice.

 

Regelung für den Buchhandel

Die Regelung für Buchhändler finden Sie hier.