Wir bitten um Verständnis, dass es aufgrund der aktuellen Situation bei der Auslieferung sowie bei Anfragen jeglicher Art an den technischen Support zu Verzögerungen kommt.
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Versandkosten für Endkunden

Online-Bestellungen innerhalb Deutschlands sind für Endkunden kostenfrei. Die aktuellen Porto und Versandkosten entnehmen Sie bitte der Versandkostentabelle. Der Versand erfolgt über Deutsche Post, DHL oder DPD, abhängig von Gewicht und Packstückbildung.

 

Versandkosten für Händler

Bitte beachten Sie unsere Versandkostenhinweise im Servicebereich für Händler.

 

Rechnungsstellung

Die Rechnungsstellung erfolgt durch Pearson Deutschland GmbH, St.-Martin-Str. 82, 81541 München

 

Lieferinformationen

Die Auslieferung erfolgt über Koch, Neff & Oettinger Verlagsauslieferung GmbH, Ferdinand-Jühlke-Straße 7, 99095 Erfurt. Lieferung auf Kosten und Gefahr des Bestellers. Die Ware wird vom Verlag nicht gegen Transportschäden versichert. Die Gefahr geht auf den Besteller über, wenn die Sendung das Lager des Verlags verlässt. Ersatz für verlorengegangene oder auf dem Transport beschädigte Sendungen wird durch den Verlag nicht geleistet. Der Besteller bzw. Empfänger muss zur Wahrung seiner Belange innerhalb der von der Post, Bahn oder Spedition gegebenen Fristen bei diesen Stellen den Schadensfall anmelden.

 

Wir akzeptieren Bestellungen aus der ganzen Welt (Versandkostenübersicht).. Bitte beachten Sie dabei, dass aufgrund von Zollbestimmungen und langen Versandwegen der Liefertermin bei Lieferung ins Ausland nicht exakt vorhersehbar ist. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice

 

Rücksendungen

Rücksendungen müssen innerhalb von 21 Tagen in der Originalverpackung bei unten stehender Retourenadresse eingehen. Nach diesem Zeitpunkt bedarf es einer Genehmigung der Rücksendung durch unseren Kundenservice. Bei Lieferungen an die Verlagsadresse behalten wir uns vor, die Kosten für die Rücksendung an unser Versandzentrum in Rechnung zu stellen. Bitte legen Sie unbedingt die Rechnung bei. Handelt es sich um eine Teilrücksendung, legen Sie bitte die Rechnungskopie bei. Beschädigte Ware kann nicht zurückgenommen werden.

Bitte senden Sie die Retoure ausschließlich an:
KNO VA, Pearson Deutschland/STARK
Remittendenabteilung VA
c/o KNV Logistik
Ferdinand-Jühlke-Str. 15
99095 Erfurt

 

Nachlieferungen

Sie erhalten alle lieferbaren Titel Ihrer Bestellung sofort. Nachlieferungen desselben Auftrags erhalten Sie natürlich portofrei.

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